Ci-dessous, vous trouverez quelques FAQ concernant les préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à example@domain.com .
- All
- Questions avant la vente
- Questions techniques et thématiques
- Product-Specific Questions
- Payment and Returns
Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !
Questions avant la vente
Oui, ce sera le cas.
Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous :
1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)
2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).
3/ Recherchez ce fichier : ella-xxx-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready.zip sur votre boutique Shopify.
- Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL. Veuillez trouver ce fichier : ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl.zip sur votre boutique Shopify
- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez accéder au dossier de thème correspondant
Pour gagner du temps et contacter rapidement notre support, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
-
Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Prenez une capture d’écran ou une vidéo du problème que vous rencontrez.
-
Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
-
Décrivez clairement comment reproduire le problème.
-
Envoyez toutes les informations (compte personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à email@domaine.com
Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire
Questions techniques et thématiques
Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Sélectionnez une image et un texte en rapport avec votre style et votre histoire.
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Product-Specific Questions
Our standard epoxy resin cures in 24-48 hours at room temperature. However, this may vary depending on the thickness of the pour.
Yes, we carry UV resin, which cures within minutes under a UV light.
Yes, all our silicone molds are reusable, durable, and easy to clean.
We offer a selection of custom molds, and we also accept custom orders. Please contact us for details.
Payment and Returns
We accept all major credit cards, PayPal, and other secure payment methods.
Yes, we offer special pricing for bulk orders. Contact us for more information.
We offer a 30-day return policy on unused and unopened items. If you’re not satisfied, please contact us for assistance.
You can reach us via email at epoxyagatecraftsind, through our contact form, or by calling 9897933133.
